Nous acceptons les retours de produits. Les clients ont le droit de demander un retour dans les 60 jours suivant la réception du produit.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Pour effectuer un retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Trois étapes pour retourner et rembourser
Étape 1 : Vous pouvez nous contacter à l'adresse Sale@vcarpart.com. Nous vous répondrons sous un jour ouvré.

Étape 2 : Si le retour est confirmé, veuillez placer l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine et le numéro de commande doit figurer sur l'étiquette d'expédition, puis envoyez votre retour à l'adresse suivante :
Jenny Mu (TT - Vcarpart - Numéro de commande)
5005 Lindsay Court,
Chino, CA 91710
États-Unis
Tél. : 6267168273

Étape 3 : Envoyez les numéros de suivi de l'expédition de retour à Sale@vcarpart.com.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à Sale@vcarpart.com.

Tél. : +1 (209) 227-2404

Veuillez noter:
● Les articles doivent être non portés, non lavés et avoir les étiquettes d'origine attachées.
● Les clients doivent supporter les frais d'expédition et les numéros de suivi des retours doivent être envoyés par courrier électronique à Sale@vcarpart.com.
● Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.
● Des frais de restockage de 30 % seront facturés pour tout retour. Seuls les articles reçus endommagés affectant leur fonctionnement normal ou ne correspondant pas à la description pourront être intégralement remboursés via le mode de paiement initial. Les articles refusés ou retournés en raison d'un problème d'adresse ou d'une adresse incorrecte fournie par l'acheteur seront également soumis aux frais de restockage correspondants.

Annulation de commande
Les annulations ne peuvent être traitées qu'avant l'expédition du colis. Une fois le colis en transit, la commande ne peut plus être annulée. Veuillez noter que si vous recevez une confirmation d'expédition de votre commande, mais que les informations de suivi n'ont pas été mises à jour, cela ne signifie pas nécessairement que le colis n'est pas en transit.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail confirmant sa réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial sous un certain nombre de jours. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou société émettrice de carte de crédit peuvent prendre un délai supplémentaire.

Délai de traitement du remboursement
Les remboursements sont traités dans les 7 jours suivant la réception de votre ou vos articles dans notre centre de retour.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si vous constatez un article défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Cela nous permettra d'évaluer le problème rapidement et de prendre les mesures nécessaires pour le résoudre.

TOUS LES PRODUITS/PIÈCES NE SONT PAS ADMISSIBLES AUX RETOURS.
Les pièces ou produits suivants ne sont PAS RETOURNABLES pour quelque raison que ce soit :

Manuels d'entretien (sauf s'ils sont scellés et dans leur état d'origine)
Produits sur commande spéciale
Produits sur mesure
Pièces peintes
Pièces qui ont été modifiées
Autres
Si vous avez des questions concernant le retour, veuillez nous contacter par e-mail Sale@vcarpart.com .