Q1 : Je souhaite annuler la commande.
R1 : Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse sale@vcarpart.com . Les annulations ne peuvent être traitées qu'avant l'expédition du colis. Si le colis est déjà en transit, nous vous informons que la commande ne peut pas être annulée. Veuillez noter que même si un numéro de suivi est fourni, l'absence de mise à jour ne signifie pas nécessairement que le colis n'est pas en transit.
Q2 : Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
A2 : Votre colis sera expédié sous 1 à 2 jours ouvrés. Nous vous contacterons en cas de problème particulier.
Q3 : Comment puis-je retourner ma commande ?
A3 : Veuillez contacter sale@vcarpart.com et nous indiquer la raison pour laquelle vous souhaitez retourner les articles. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions pour l'envoi de votre colis. Cliquez ici pour consulter l'intégralité de notre politique de retour.
Q4 : J'ai acheté les mauvais articles/les articles n'étaient pas compatibles avec mon véhicule.
A4 : Veuillez contacter sale@vcarpart.com et nous vous aiderons à résoudre les problèmes.
Q5 : Livrez-vous au Canada, au Royaume-Uni, en Australie, etc. ?
A5 : Nous livrons dans la plupart des pays, mais la livraison gratuite est réservée aux États-Unis. Pour connaître le coût des frais de livraison, veuillez nous contacter avant de passer commande. Cliquez ici pour consulter notre politique de livraison complète.
Q6 : Proposez-vous des réductions ? Comment utiliser un code de réduction ?
A6 : Si nous proposons une offre spéciale, le code de réduction sera affiché en haut du site web. Lorsque vous recevez un code de réduction, veuillez l'indiquer dans la case prévue à cet effet lors du paiement.